本文作者:访客

索尼Xperia 1 VII重大问题终于水落石出!用户可免费换机

访客 2025-07-17 10:04:47 7390
索尼Xperia 1 VII的重大问题已得到明确解决,用户可免费更换新机,针对出现的问题,索尼积极回应并采取有效措施,展现出负责任的品牌形象,此次事件对于索尼来说是一个重要的客户服务案例,不仅解决了用户的实际问题,也增强了品牌忠诚度,摘要字数控制在100-200字以内。

7月16日消息,索尼最新的旗舰手机Xperia 1 VII近期爆发了频繁死机等问题,因此暂停了日本、中国台湾、香港等多个市场的销售。

如今终于有了结果,索尼在官网发出公告表示,经过调查,确认生产过程存在零件瑕疵,导致可能发生电路板故障,造成自动关机、重启、无法开机等异常情形。

依照机型版本不同,索尼宣布将从7月24日起分批次为受影响的用户提供免费换机服务。具体安排如下:

7月24日:黑色、绿色256GB版本

7月31日:紫色256GB/512GB版本,黑色、绿色512GB版本

索尼还提供了一个查询网站,用户可以通过输入手机的IMEI码来确认自己的设备是否属于本次回收更换的批次。

如果用户确认自己的设备属于受影响批次,线下购买的可以选择前往原购买店家进行后续处理,网上购买的可前往索尼服务站与索尼客服中心联系。

索尼Xperia 1 VII重大问题终于水落石出!用户可免费换机

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